エステティックサロンを経営されているA社様がショールームにご来店されました。
全身のトータルケアをされており、これまではアースライトのベッドをお使いとのこと。折りたたみのエステベッドをいくつか増設したいというご要望でした。
フェイシャルメニューがあるということで、【リクライニング】のタイプをご覧いただきました。
これまでは外付けクラドルのベーシックなタイプ、リクライニング機能のないフラットなタイプをご使用されているということ。
【ベネチアチルト】をお試しいただきましたが、クッションの心地よさを体感していただきました。お客さまのテンションが上がると私もつられてテンションが上がってしまいます。
付き添いのお客さまB様はフェイシャル専用のベッドしか普段お使いにならないということで、使いやすさに最初は疑問をもたれていたのですが、実際に見ていただくと不安感が解消されたようです。
フェイシャルの際にお客様の頭部側からお顔のケアをされますが、角度をつけたりこれまでの使い勝手と違うと最初はやりにくさを感じるかもしれません。
スツールを使用した際に脚が実際に納まりやすいかも気になるポイントだったようです。
新しいマッサージベッドを買うとなると、以前の手技を変えてご自身がベッドに合わせるということも多少必要になるのかな、と毎回お客さまとやり取りをしていて感じます。
やはり【慣れ】の部分が大きいのではないでしょうか。
クッションを気に入っていただけると皆様「ちょっと手技を工夫するので大丈夫ですよ」とおっしゃってくださいます。
100％理想のエステベッドを見つけることは正直、少し難しいと思います。
強く満足感を感じる部分があれば、ご自分のやり方をベッドの仕様に多少合わせていただくお気持ちをもっていただけるとベストなベッド選びができるのではないでしょうか。
蛇足ですが、
帰り際お話しているうちに、どうやら数年前にアースライトを弊社の神戸本社から直接お取引されたことがあるということが分かりました。
お客さまご自身も、WEBでお調べいただいた際には気がつかず、気になった商品をショールームで確認したいということでご来店されたということでした。
恐らく当時は東京ショールームはまだ設立されていなかったのではないでしょうか。
本当に偶然で双方驚いたのですが、数年現場でベッドを使われて、お客様の求めるクオリティーが高まるなか、また脚を運んでいいただけて大変嬉しく思いました。
ありがとうございました。